課題解決｜物件販売の例｜顧客が喜ぶコミュニケーションが実現するソリューションサービス（ワオエンゲージ）

不動産

物件販売の例

企業の課題

昨今は顧客自身がインターネットで物件を調べ、細かく比較検討をした上で「気になる物件のみ」に問い合わせをするケースが目立ちます。
さらに、店舗で営業担当が対応する中で気に入った物件があったとしても、顧客はそれを上回る良い物件がないかインターネットで自分で探そうとし、物件選びに時間をかける傾向があります。そのため、電話連絡をすると「もっと考えたいのに催促されている」と思われてしまい、逆効果になってしまうことも。顧客の検討期間が長期化している昨今、物件提案の方法とタイミングが難しくなっています。

WOW engageで解決

直接話をした後に電話連絡がつながらない、もしくは電話連絡が逆効果と考えられる場合、モバイルにショートメッセージを送ることができる「SMS配信」も有効な手段となります。また、長期で検討する商材の場合は、メールマーケティングの実施がおすすめです。類似の興味を持った顧客をセグメントしてリストを抽出し、物件紹介・キャンペーン・見学会の提案・セミナー・イベントなど、あらかじめシナリオを組んでメールを届けることができます。契約につなげるためのシナリオを組み立て、有効なコミュニケーションを取りましょう。