顧客データとは、顧客の性別や年齢などの属性情報、商品の購入履歴などの行動データ、そして顧客アンケートや問い合わせ内容など、「顧客に関するあらゆる定量・定性データ」を指します。
多くの情報に触れることができる昨今、顧客のニーズはますます多様化しています。マーケティング施策を実施するうえで、顧客データから「顧客を正しく理解すること」が重要な鍵となります。
本日公開したコラム記事では、その顧客データの収集方法や分析手法、マーケティングで活用する方法をわかりやすく解説しています。ぜひ、ご覧くださいませ。
顧客データをマーケティングで有効活用するには？収集・分析・管理方法も解説
「WOW engage」コラム一覧を見る
