近年、ビジネスでよりよい成果を残すには顧客エンゲージメントの向上が重要と考えられています。特に、ビジネス環境が急速に変化する現代において、競合企業より優位に立つには顧客との関係値が左右してくるといっても過言ではありません。
そんな顧客エンゲージメント、「言葉の意味から知りたい！」という方必見です。他にも、顧客エンゲージメントの向上が重要となった背景、さらに高める方法や測定に必要な指標などをわかりやすく解説しています。ぜひ、ご覧くださいませ。
顧客エンゲージメントとは？高める方法や測定に必要な指標を解説
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